০১ ভূমিকা
About Baji একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে about কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে তা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
About বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ সচেতন থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করুন। আপনার ডেটা কখনো অপ্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোথাও শেয়ার করা হয় না।
এই গোপনীয়তা নীতি about-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে about-এর সাথে যোগাযোগ সহ। নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা উচিত কারণ সময়ের সাথে এটি আপডেট হতে পারে।
০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
About শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| কার্যক্রম তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়ন |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষা |
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি about প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
- তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে: পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
About সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রেরণ নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা দিতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দিতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে about-এর সেবা আরও ভালো করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
About-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য আপনারই। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন তথ্য শেয়ার করা হয়
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই পার্টনারদের সাথে নির্দিষ্ট নথি শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আইনি দায়িত্ব।
উপরের পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনোভাবে আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করা হয় না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে about সর্বোচ্চ ন্যূনতম তথ্য নীতি অনুসরণ করে।
০৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। About প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো ছাড়া about-এর প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- পারফরমেন্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার তথ্য সংগ্রহ করে না।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
About আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট ও উন্নত করা হয়।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
যদিও about সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই ব্যবহারকারীদেরও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
০৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার
About বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই নিচের অধিকারগুলো আপনাকে দেওয়া হয়।
- তথ্য জানার অধিকার: About আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংসে বা সাপোর্টের সাহায্যে আপডেট করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুবিধা রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@about-baji.com-এ ইমেইল করুন। About সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দেয়।
০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
About প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
About-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান about-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে দ্রুত support@about-baji.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
About সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে।
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কবার্তা দেখানো হতে পারে।
নীতি আপডেটের পরও about ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তনে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে about-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়। About-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।